Política de privacidad de Comelit Group S.p.A.

1. INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para Comelit Group S.p.A. Por ello, hemos desarrollado una Política de Privacidad sobre cómo recogemos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos su información. Por favor, lea este documento para conocer nuestra política de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta.
Con este documento Comelit Group S.p.A le proporciona, de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento Europeo n.º 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «GDPR»), cierta información relativa al tratamiento de sus datos personales necesaria siempre que entre en contacto con Comelit Group S. p.A. o empresas controladas por ella en relación con el uso del sitio web de Comelit www.comelitgroup.com y www.comelitgroup.es, los servicios ofrecidos por Comelit y las aplicaciones de Comelit (en adelante, sólo «App»).

Nuestra Política de Privacidad explica:
– Datos recogidos y finalidades.
– Cómo utilizamos esta información.
– Las opciones que ofrecemos, incluyendo cómo acceder y actualizar la información.

Este documento también se elabora teniendo en cuenta las disposiciones de la Directiva 2002/58/CE, actualizada por la Directiva 2009/136/CE, sobre cookies, y la disposición de la Autoridad Italiana de Protección de Datos «Identificación de procedimientos simplificados para el suministro de información y la obtención del consentimiento para el uso de cookies» de 8 de mayo de 2014 de las recomendaciones y aclaraciones proporcionadas por el Grupo de Trabajo Artículo 29 en el «Dictamen n.º 2/2013 sobre aplicaciones para dispositivos inteligentes», así como en el «Dictamen 13/2011 sobre servicios de geolocalización».

2. DATOS PROCESADOS
2.1 Datos necesarios para utilizar el sitio web y las aplicaciones
La información personal son datos que pueden utilizarse para identificar o ponerse en contacto con una persona concreta, con el fin de ofrecer mejores servicios a todos nuestros clientes/usuarios. Es posible que se le soliciten datos personales siempre que se ponga en contacto con Comelit o con una empresa afiliada a Comelit.

Estos son algunos de los tipos de datos personales que Comelit puede recopilar, y sus usos:

Datos de acceso recogidos de forma anónima
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del sitio web y de todas las aplicaciones Comelit adquieren, incluso sin el registro del usuario, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a interesados identificados, pero que, por su propia naturaleza, podría, a través de su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los usuarios. Esta categoría de datos incluye la dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo que está utilizando, el sistema operativo, el modelo y la marca del dispositivo, el operador de telefonía móvil, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático de su dispositivo. Estos datos, recogidos de forma anónima mediante el uso de cookies o web beacons, se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso de la aplicación y el sitio web y comprobar su correcto funcionamiento.

Datos facilitados voluntariamente por el usuario
Si decide registrarse creando su propia cuenta para el uso del sitio y de las aplicaciones relacionadas con los productos Comelit, le pedimos que envíe y/o proporcione ciertos datos personales con los que se le pueda identificar personalmente, incluyendo su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, año de nacimiento, código fiscal, nombre de usuario y contraseña, número de teléfono y dirección postal, necesarios para la creación y gestión del registro de Usuarios/Clientes/usuarios (en adelante CRM soportado con el sistema PROCAL). Los mismos datos serán solicitados durante las intervenciones realizadas por el centro de asistencia técnica (SATCO) y por los empleados del servicio para la prestación de los servicios de Comelit. El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales enviados/suministrados a Comelit.
En estos casos le pediremos autorización explícita para procesar los datos facilitados (por ejemplo, en la página de registro, en la tarjeta de intervención o al solicitar asistencia telefónica).
Los datos procesados también incluyen información, datos y vídeos, recogidos de sus dispositivos Comelit y aplicaciones relacionadas que pueden ser almacenados, si el servicio está activado, durante un cierto período de tiempo en Clouds especiales no gestionados directamente por Comelit pero ubicados en territorio europeo o en países cuya política de privacidad está reconocida por la UE.
También se incluyen entre los datos facilitados voluntariamente las imágenes y vídeos recogidos por nuestros clientes mediante equipos Comelit (por ejemplo, videoporteros, sistemas de videovigilancia) cuyas imágenes, si se activa el servicio de reconocimiento facial, podrán almacenarse de forma absolutamente anónima y previa conversión de las imágenes en algoritmos que no permitan la reconstrucción de las imágenes originales. Los datos extraídos de las imágenes podrán ser utilizados para la comparación de otras imágenes.
Utilizaremos esta información de usuario proporcionada por el usuario para permitir que su dispositivo realice el reconocimiento facial. Para ello, el usuario recibirá un aviso específico sobre el uso del sistema de reconocimiento facial si está acti

Datos de localización
Cuando utiliza las aplicaciones y servicios de Comelit, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación y la ubicación de sus sistemas. Si ha activado el uso de los servicios de geolocalización al instalar el sistema o la aplicación y si ha consentido expresamente el tratamiento de los datos de geolocalización, las aplicaciones, cuando estén activas, adquirirán datos relativos a la posición geográfica del sistema Comelit y/o de su equipo (GPS, Wi-Fi, red GSM).
No obstante, puedes decidir desactivar posteriormente los servicios de geolocalización de tu dispositivo accediendo a la sección de permisos especiales de localización del sistema operativo de tu dispositivo (Android o IOS). A partir de ese momento, ya no podrá recoger datos de geolocalización para el uso del servicio.
Si no ha activado el uso de los servicios de geolocalización en el momento de la instalación, si no ha consentido el tratamiento de los datos de geolocalización en el momento del registro o si decide desactivar los servicios de geolocalización, no podrá utilizar determinadas funciones de las aplicaciones.

Información que recopilamos de terceros
También podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluida la información de nuestros socios (Centros de Servicio Técnico SATCO externos, instaladores, etc.) y otros socios; de servicios de medios sociales (incluidos, entre otros, Facebook, Linkedin, Instagram) de acuerdo con su configuración en dichos servicios; y de fuentes de terceros. Podemos añadir dicha información a la que ya tenemos archivada y compartirla con terceros según lo establecido en esta Política.
El suministro de datos de registro es opcional (art. 6(b), (e) GDPR), sin embargo, el hecho de no proporcionar dichos datos puede impedir Su registro y el uso de la aplicación de Comelit y las características de la cuenta y la prestación de servicios (art. 7 GDPR).
Comelit y sus filiales pueden compartir estos datos entre sí y utilizarlos de acuerdo con esta política de privacidad. También podrán combinarlos con otros datos para proporcionar y mejorar productos, servicios, contenidos y material publicitario. Usted no está obligado a facilitar los datos personales que le solicitamos; sin embargo, si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerle nuestros productos o servicios ni responder a sus preguntas.
Los datos podrán utilizarse para la investigación de responsabilidades penales cuando así lo requieran las autoridades competentes.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA
La base jurídica del tratamiento significa la fuente/origen/justificación del tratamiento tras el consentimiento proporcionado de conformidad con el artículo 4 del GDPR por el interesado.

3.1 Sus datos serán tratados
– para la gestión técnica de los sistemas y aplicaciones de Comelit
– para la gestión de su registro
– para permitirle utilizar las funciones de las aplicaciones, incluido el servicio de reconocimiento facial con el que están equipados algunos videoporteros
– para enviarle notificaciones push
– para actividades de marketing;
– para el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeto el Responsable del tratamiento.
En relación con estos fines, la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado o en satisfacción de una solicitud del interesado.

3.2 Comelit Group S.p.A. tratará sus datos con su consentimiento expreso. En relación con estos fines, la base jurídica es el consentimiento de los interesados.
El consentimiento para el tratamiento de los datos personales es puramente facultativo, entendiéndose que si no se da el consentimiento no podrá utilizar los servicios y aplicaciones.

3.3 Comelit Group S.p.A. también podrá utilizar la información del usuario (que puede incluir datos personales y vídeos) para los siguientes fines
– Comelit Group S.p.A. podrá utilizar el vídeo en caché en la nube o cargado por el usuario para proporcionar la función de alarma de detección de movimiento con notificaciones push. El vídeo en caché en la nube se guardará, en el servidor, durante no más de 24 horas.
– Proporcionar acceso remoto al vídeo en tiempo real o a la reproducción de vídeo en la nube Cuando el usuario vea un vídeo en tiempo real o una reproducción de vídeo, se configurará un canal p2p para transferir el flujo de vídeo. Si se producen errores al configurar el canal p2p, podemos utilizar nuestro servidor para retransmitir los datos. Todos los datos transmitidos y no transmitidos se guardarán en el servidor.
– Para consultar el estado del dispositivo: verificar que el acceso del usuario está autorizado.
– Para proporcionar el servicio de reconocimiento facial: si el cliente activa la función de reconocimiento facial en cada videollamada el sistema detecta la imagen de la persona que llama, esta imagen puede asociarse en el dispositivo del cliente a un nombre y/o seudónimo y se convertirá en un algoritmo guardado en un servidor en la nube de forma anónima. Tras la conversión, la imagen se borrará de forma permanente. Tras la conversión, la imagen se eliminará permanentemente. Este algoritmo se recuperará del dispositivo utilizado por el cliente para compararlo con las imágenes de otras videollamadas.

Datos personales
– Los datos personales que recopilamos nos permiten mantenerle informado sobre los últimos anuncios de productos Comelit, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no desea ser incluido en nuestra lista de correo, puede darse de baja en cualquier momento.
– También utilizamos los datos personales para desarrollar, suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y material publicitario, así como para evitar pérdidas y fraudes.
– Los datos personales, incluida la fecha de nacimiento, pueden utilizarse para verificar la identidad, facilitar la identificación del usuario y determinar los servicios adecuados. Por ejemplo, la fecha de nacimiento puede utilizarse para determinar la edad de los titulares de cuentas Comelit ID.
– Podemos utilizar periódicamente sus datos personales para enviarle notificaciones importantes, como avisos de cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Dado que esta información es importante para su interacción con Comelit, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.
– También podemos utilizar la información personal para fines internos, auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones con los clientes/usuarios de Comelit.

– Possiamo, inoltre, utilizzare dati personali a fini interni, per verifiche, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i Clienti/utilizzatori di Comelit.
– Se partecipi a un concorso o promozioni simili, possiamo utilizzare i dati da te forniti per gestire tali attività.
Inoltre per poter fornire i nostri servizi all’utente, è necessario che lo stesso metta a disposizione le informazioni personali necessarie. Nel caso in cui l’utente non condivide con noi le sue informazioni personali non saremo in grado di fornire i nostri prodotti o servizi. Raccoglieremo soltanto le informazioni che sono necessarie per relativi scopi specificati, legittimi ed espliciti i dati e le informazioni fornite non saranno oggetto di elaborazione.

La información recopilada será de este tipo (que puede o no ser información personal):

– Información del dispositivo: datos sobre el hardware, el rendimiento, el estado y la configuración del dispositivo. Por ejemplo, nombre del dispositivo, ID del dispositivo, configuración del dispositivo, estado del dispositivo (en línea/fuera de línea), dirección IP, dirección MAC, Wi-Fi RSSI, SSID del router, versión del firmware.
– Información proporcionada o cargada por el usuario: podemos recopilar información personal proporcionada por el usuario, como los datos de la cuenta de Comelit.
– Vídeo almacenado en la nube: durante el uso de los sistemas Comelit, si la función de detección está activada, cuando se detecta movimiento podemos recopilar clips de vídeo que se almacenarán en la nube. Por defecto, cada vídeo se guardará en la nube. El usuario puede desactivar esta función en cualquier momento.
– Vídeo local: para la prestación de los servicios de videoportero y videovigilancia, podremos recopilar la información de vídeo del usuario guardada en la tarjeta de memoria insertada por el usuario, o en la memoria interna del propio dispositivo, con el fin de visualizar el historial.

Datos no personales
Los datos que se recogen de forma anónima o que están en una forma que, en sí misma, no permite la asociación directa con un individuo específico, tales como pero no limitado a la profesión, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, URL de referencia, ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto Comelit con el fin de comprender mejor el comportamiento del cliente / usuario y para mejorar nuestros productos, servicios y materiales de publicidad son recogidos, utilizados, transferidos y divulgados por nosotros para cualquier propósito.

4. PERIODO DE ALMACENAMIENTO
Sus datos serán tratados durante toda la vigencia del contrato y/o la validez de la cuenta, así como durante el plazo previsto por la legislación en materia fiscal. Los datos personales tratados con fines de marketing se conservarán respetando el principio de proporcionalidad y, en cualquier caso, hasta que se hayan perseguido los fines del tratamiento o hasta que -si previamente- el interesado revoque su consentimiento específico.
Las imágenes y vídeos se conservarán durante un plazo máximo de 24 horas.

5. MÉTODOS DE TRATAMIENTO Y SU UTILIZACIÓN
5.1 Tratamiento
Los datos se tratarán, respetando la seguridad y confidencialidad necesarias, mediante los siguientes métodos: recogida de datos del interesado, recogida y registro con fines específicos, explícitos y legítimos y utilización en operaciones de tratamiento posteriores de forma compatible con dichos fines, tratamiento realizado con ayuda de medios electrónicos y automatizados (recogida de datos por medios telemáticos, directamente del interesado).

El tratamiento de los datos se basará en los principios de corrección, licitud y transparencia de conformidad con el RGPD; Podrá realizarse manualmente o por medios automatizados para el almacenamiento, el tratamiento y la transmisión de los datos y se llevará a cabo mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida en que sea razonablemente necesario y de acuerdo con el estado de la técnica, para garantizar, entre otras cosas, la seguridad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios, evitando el riesgo de pérdida, destrucción, acceso o divulgación no autorizados o, en cualquier caso, uso ilícito, así como mediante medidas razonables para suprimir o rectificar oportunamente los datos que sean inexactos en relación con los fines para los que se traten.

5.2 Uso
Acceso a los datos
Sus datos podrán ser accesibles para los fines establecidos en el art. 3: (i) a los empleados y colaboradores de Comelit o de las empresas del Grupo en Italia y en el extranjero, en su calidad de responsables y/o encargados internos del tratamiento y/o administradores de sistemas; (ii) a terceras empresas u otras entidades (por ejemplo, entidades de crédito, despachos profesionales, consultores, compañías de seguros para la prestación de servicios, etc.) que realicen actividades de outsourcing por cuenta de Comelit, en su calidad de encargados externos del tratamiento.
Comunicación de datos
Sin necesidad de consentimiento expreso (ex art. 6 lett. b) y c) GDPR), Comelit podrá comunicar sus datos para los fines referidos en el art. 3 a las autoridades judiciales, así como a aquellos sujetos a los que la ley exija la comunicación para el cumplimiento de los fines mencionados. Estos sujetos tratarán los datos en su calidad de responsables autónomos del tratamiento.
Transmisión de datos
Sus datos de registro residirán en sus dispositivos Comelit y los dispositivos que utilicen las aplicaciones Comelit podrán comunicar sus datos para los fines establecidos en el art. 3 sin necesidad de su consentimiento expreso (ex art. 24 lett. a), b), d) Código de Privacidad y art. 6 lett. b) y c) GDPR).
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. En cualquier caso, se entiende que Comelit, como Controlador de Datos, tendrá derecho a trasladar los servidores fuera de la UE si fuera necesario. En este caso, el Controlador de Datos asegura desde ahora que la transferencia de datos fuera de la UE tendrá lugar de conformidad con las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de la estipulación de las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
6.1 Sus datos serán tratados por los empleados y colaboradores de Comelit Group S.p.A. que llevan a cabo las actividades relacionadas con la consecución de los fines arriba mencionados. Estos empleados han sido designados como encargados del tratamiento de datos y han recibido instrucciones operativas adecuadas al respecto.
6.2 Comelit comparte los datos personales de los usuarios con empresas que prestan servicios tales como procesamiento de datos, almacenamiento de datos, procesamiento de pedidos de clientes/usuarios, entrega de productos a domicilio, gestión y mejora de los datos de clientes/usuarios, asistencia a clientes/usuarios, evaluación del interés en nuestros productos y servicios y estudios de mercado o encuestas de satisfacción de los usuarios. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar ubicadas en cualquier lugar donde opere Comelit.

7. SUS DERECHOS

En relación con el tratamiento de datos personales realizado por Comelit, puede solicitar el acceso a los Datos que le conciernen, su rectificación o eliminación de conformidad con el art. 17 del GDPR, la integración de Datos incompletos, la restricción del Tratamiento; recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina los Datos, así como, si es técnicamente factible, transmitirlos a otro controlador de datos sin obstáculos en caso de que se cumplan las condiciones para el ejercicio del derecho a la portabilidad de conformidad con el art. 20 del RGPD (el tratamiento se basa en el consentimiento de conformidad con el art. 6.1 lett. a) o el art. 9.2, lett. a) o en un contrato de conformidad con el art. 6.1, lett. b) del RGPD y se lleva a cabo por medios automatizados); revocar el consentimiento dado en cualquier momento para los fines mencionados en el art. 3 anterior y oponerse, total o parcialmente, al tratamiento en los casos permitidos; presentar una reclamación ante el Garante, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable (art. 16-21 del RGPD).
Estos derechos podrán ejercitarse mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección abajo indicada o de un correo electrónico a: privacy@comelit.it, así como mediante el uso de las herramientas de acceso disponibles dentro de cada aplicación.

8. USO DE COOKIES Y POLÍTICA DE COOKIES
Comelit y sus socios utilizan diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted visita el sitio de Comelit o utiliza los servicios y aplicaciones de Comelit, que pueden incluir el uso de cookies, balizas web, etiquetas de píxel o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También utilizamos estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted interactúa con servicios que ofrecemos a nuestros socios, como servicios de publicidad o funciones de las aplicaciones de Comelit que pueden mostrarse en otros sitios.

Cookie
Utilizamos «cookies» para personalizar su experiencia en el sitio y la app de Comelit, si crea una contraseña, para almacenar su contraseña y que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite el sitio o acceda a la app. Las «cookies» son pequeños archivos que se transfieren al disco duro de su ordenador y que contienen información como su ID de usuario, sus preferencias, las páginas que ha visitado y las actividades que ha realizado mientras utilizaba los sitios. No relacionamos la información almacenada en las cookies con ninguno de los datos personales que usted nos facilita en los sitios. Puede bloquear las cookies o eliminarlas de su disco duro; sin embargo, si las desactiva, no podrá acceder a la funcionalidad completa de los sitios o aplicaciones. Algunos de nuestros socios comerciales y afiliados también utilizan cookies para proporcionar datos anónimos e información sobre el uso de nuestros sitios, aplicaciones y servicios. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies y nuestra política de privacidad no cubre el uso de dichas cookies. Algunos de nuestros socios comerciales (por ejemplo, licenciatarios y patrocinadores) pueden utilizar cookies en nuestro Sitio (en banners publicitarios) o en sus sitios accesibles desde el nuestro a través de enlaces. No tenemos acceso a estas cookies y no podemos controlarlas. Usted no está obligado a aceptar cookies nuestras o de cualquier otro sitio web y puede configurar su navegador para que no acepte cookies, aunque en este caso algunas funciones del Sitio podrían no estar disponibles.

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Datos de tráfico
Podemos recopilar automáticamente las siguientes categorías de información cuando visita nuestro sitio web o nuestras aplicaciones: (1) direcciones IP; (2) servidores de dominio; (3) tipos de ordenadores que acceden al sitio web; (4) tipos de navegadores web utilizados para acceder al sitio web; (5) fuente de referencia que puede haber sido enviada al sitio web; y (6) otra información asociada con su navegador y la interacción del sitio web y la aplicación con el equipo instalado (colectivamente, «datos de tráfico y/o uso del equipo»). No vinculamos la información no personal de los datos de tráfico a la información personal sin su consentimiento, excepto en relación con nuestras iniciativas de marketing, promoción o similares, solos o conjuntamente con nuestros socios comerciales y afiliados.